Vrátenie tovaru
Právo na vrátenie a výmenu. Informácie o našom vrátení a zásadách obnovy.
14-dňové právo na vrátenie
Podľa práv spotrebiteľa v Európskej únii máte právo vrátať objednané potraviny do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu.
Podmienky vrátenia
- Lehota: 14 kalendárnych dní od prevzatia objednávky
- Stav towaru: Produkt musí byť v pôvodnom, neotvorenom balení bez viditeľného použitia
- Dôvod: Vrátenie nie je potrebné zdôvodňovať
- Postup: Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky a požiadajte o návratný štítok
Ako vrátit produkt
- Napíšte nám e-mail na [email protected] alebo zavolajte na +421 52 466 3901
- Uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia
- Dostanete návratný štítok a pokyny na poslanie balíka
- Pošlite balík spolu s faktúrou na adresu, ktorú vám poskytneme
- Po prijatí a skontrolovaní vrátenia vám vrátíme platbu do 14 dní
Vrátenie financií
Po overení, že je tovar vrátený v pôvodnom stave, vrátime vám celú kúpnu cenu bez poplatkov za dopravu do 14 dní. Vrátenie prebehne na rovnakú platobnú metódu, ktorú ste použili pri nákupe.
Dôležité poznámky
- Otvorené a použité potraviny nemôžu byť vrátené z hygienických dôvodov
- Prípady, keď produkt neobsahuje tovar v odpovedajúcej kvalite, riešime individuálne
- Straty alebo poškodenie počas dopravy späť sú na vašu zodpovednosť — odporúčame zaistenú dopravu
Reklamácia
Ak je tovar chybný, nekvalitný alebo nemusí inak vyhovovať dohodám, máte právo na reklamáciu bez ohľadu na lehotu 14 dní. V tomto prípade kontaktujte nás bezodkladne:
[email protected] alebo +421 52 466 3901
Postup riešenia sporů
V prípade sporov viď našu stránku Obchodné podmienky. Máte tiež právo na riešenie sporu prostredníctvom on-line platformy na www.ec.europa.eu/consumers/odr/.